Pri DIVAS želimo, da ste z nakupom popolnoma zadovoljni. V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) in pravili EU imate pravico do odstopa od pogodbe in vračila blaga.
1. Pravica do odstopa od nakupa (Vračilo brez razloga) Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.
- Rok za vračilo blaga je 14 dni od oddanega sporočila o odstopu.
- Izdelki morajo biti nerabljeni, nepoškodovani in v originalni embalaži.
- Strošek vračila blaga krije kupec.
2. Kako vrniti izdelek? Če želite izdelek vrniti, nas prosimo najprej obvestite na e-poštni naslov: info@divas-promotion.si. Paket pošljite na naslov: Divas Sladjana Maletic s.p. Ulica Stara Divača 6 6215 Divača
Priporočamo, da uporabite dostavno službo s sledenjem, saj za izgubljene pakete ne odgovarjamo.
3. Izjeme (Kdaj vračilo ni mogoče?) Pravica do odstopa od pogodbe NE velja za:
- Izdelke, ki so bili izdelani po natančnih navodilih potrošnika (npr. izdelki s tiskom vašega logotipa, gravuro ali drugo personalizacijo).
- Zapečateno blago, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih vzrokov, če je potrošnik po dostavi odprl pečat.
4. Vračilo kupnine Po prejemu in pregledu vrnjenega blaga vam bomo kupnino vrnili najkasneje v 14 dneh.
- Pri plačilu s kartico (Stripe) se znesek vrne na isto kartico.
- Pri plačilu po povzetju nam prosim sporočite vaš TRR račun, kamor nakažemo vračilo.
5. Reklamacije (Poškodovan ali napačen izdelek) Če ste prejeli poškodovan izdelek ali izdelek z napako, nas o tem obvestite takoj (najkasneje v 8 dneh) na info@divas-promotion.si in priložite fotografije. V tem primeru stroške zamenjave ali vračila krijemo mi.